用戶體驗是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計實驗來認(rèn)識到。新競爭力在網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐中曾提到計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，用戶體驗也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。網(wǎng)民體驗互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時候，都帶有自己的需求/興趣去檢索，如果滿足不了用戶需求，那么就沒有價值。

1、感觀體驗：呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗，強(qiáng)調(diào)舒適性。一般在色彩、聲音、圖像、文字內(nèi)容、網(wǎng)站布局等呈現(xiàn)。

2、交互用戶體驗：界面給用戶使用、交流過程的體驗，強(qiáng)調(diào)互動、交互特性。交互體驗的過程貫穿瀏覽、點擊、輸入、輸出等過程給訪客產(chǎn)生的體驗。

3、情感用戶體驗：給用戶心理上的體驗，強(qiáng)調(diào)心理認(rèn)可度。讓用戶通過站點能認(rèn)同、抒發(fā)自己的內(nèi)在情感，那說明用戶體驗效果較深。情感體驗的升華是口碑的傳播，形成一種高度的情感認(rèn)可效應(yīng)。

無用流量，是傷害

目前在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品中，很多的惡意綁定軟件/應(yīng)用強(qiáng)制讓將用戶跳轉(zhuǎn)至廣告或者其他內(nèi)容，如文前所說，用戶通過電腦安裝的瀏覽器，捆綁式的默認(rèn)搜索，搜索體驗結(jié)果并不是該用戶所需，最終還跑了競爭對手那邊去了。

1.給競爭對手加分

2.給自己抹黑

本著信任/期待的體驗值訪問的用戶而言，得到只是失望。一些互聯(lián)網(wǎng)中有很多巨頭流量站點，卻被體驗不足活活的憋住了，引來的流量卻沒有生產(chǎn)力，不是用戶太難纏，而是有沒有站在用戶的角度去考慮。